Куда обращаться, если письмо с описью вложения не дошло до адресата?

Потеря почтовых отправлений – явление распространённое. Теряются как обычные письма без отслеживания, так и заказные, с описью вложения. Инструкции в письме расскажут, что делать, если письмо с описью вложения потерялось и не дошло.

В случае потери письма необходимо обратиться в любое почтовое отделение. Здесь необходимо написать заявление на поиск пропавшего почтового отправления. Условие – письмо долго находится без движения (по трек-коду) или истекли сроки доставки по данному направлению.

Пошаговая инструкция

Для розыска почтовых отправлений понадобятся:

Второй экземпляр описи вложения, оставшийся на руках у отправителя.
Чек, выданный при отправке письма (именно поэтому важно сохранять чеки).
Паспорт или другое удостоверение личности.

Попросите у специалиста почтового отделения бланк заявления и заполните его. Здесь указываются следующие сведения:

Личные сведения об отправителе – ФИО, полный адрес проживания, серия и номер паспорта.
Номер мобильного или городского телефона для обратной связи.
Личные сведения о получателе – ФИО, полный адрес.
Тип почтового отправления – в нашем случае это письмо.
Причина подачи – в нашем случае это будет Отправление не поступило или Замедление в прохождении.
Вид упаковки – почтовый конверт.
Вложение – опишите, что именно содержалось в письме в соответствии с описью вложения.

Также на заявлении ставятся подпись заявителя и дата подачи заявления. Специалист проверит правильность заявление и выдаст заверенную копию.

Согласно действующим почтовым правилам, время проведения расследования по потере писем с описью вложения составляет до двух месяцев. В этот период работники почты будут искать потерянное отправление от точки отправки до точки получения.

Наличие описи вложения позволит получить компенсацию за отправленные в письме предметы. Именно поэтому важно правильно оценивать вложенные документы. Размер компенсации равен сумме объявленной ценности, указанной в описи вложения.

Также доступно оформление заявления на розыск почтового отправления в режиме онлайн – через личный кабинет на сайте Почты России. Перейдите на данную страницу, авторизуйтесь и приступайте к заполнению электронного заявления. Не забудьте прикрепить к документы скан описи вложения и скан почтовой квитанции.