
Куда обращаться, если письмо с описью вложения не дошло до адресата?
Потеря почтовых отправлений – явление распространённое. Теряются как обычные письма без отслеживания, так и заказные, с описью вложения. Инструкции в письме расскажут, что делать, если письмо с описью вложения потерялось и не дошло.
Пошаговая инструкция
Для розыска почтовых отправлений понадобятся:
- Второй экземпляр описи вложения, оставшийся на руках у отправителя.
- Чек, выданный при отправке письма (именно поэтому важно сохранять чеки).
- Паспорт или другое удостоверение личности.
Попросите у специалиста почтового отделения бланк заявления и заполните его. Здесь указываются следующие сведения:
- Личные сведения об отправителе – ФИО, полный адрес проживания, серия и номер паспорта.
- Номер мобильного или городского телефона для обратной связи.
- Личные сведения о получателе – ФИО, полный адрес.
- Тип почтового отправления – в нашем случае это письмо.
- Причина подачи – в нашем случае это будет Отправление не поступило или Замедление в прохождении.
- Вид упаковки – почтовый конверт.
- Вложение – опишите, что именно содержалось в письме в соответствии с описью вложения.
Также на заявлении ставятся подпись заявителя и дата подачи заявления. Специалист проверит правильность заявление и выдаст заверенную копию.
Согласно действующим почтовым правилам, время проведения расследования по потере писем с описью вложения составляет до двух месяцев. В этот период работники почты будут искать потерянное отправление от точки отправки до точки получения.
Наличие описи вложения позволит получить компенсацию за отправленные в письме предметы. Именно поэтому важно правильно оценивать вложенные документы. Размер компенсации равен сумме объявленной ценности, указанной в описи вложения.
Также доступно оформление заявления на розыск почтового отправления в режиме онлайн – через личный кабинет на сайте Почты России. Перейдите на данную страницу, авторизуйтесь и приступайте к заполнению электронного заявления. Не забудьте прикрепить к документы скан описи вложения и скан почтовой квитанции.