Помощь пользователям

Заполнение описи вложения не занимает много времени, так как структура документа предельно проста. Из персональных данных нужны только фамилия, имя и отчество – куда важнее правильно указать наименования пересылаемых предметов. Ошибки допускают лишь некоторые пользователи, для которых мы составили подробные инструкции по заполнению описи вложения.

Ознакомились со всеми инструкциями, но остались вопросы – напишите письмо на нашу электронную почту. Мы внимательно изучим проблему и поможем решить её в кратчайшие сроки. Рекомендации по составлению обращений:

  • Описывайте ситуацию детально.
  • Расскажите, на каком этапе возникают проблемы.
  • При необходимости, приложите скриншоты.
  • Пишите понятным языком.

Чем шире вы распишите свой вопрос, тем больше шансов получить ответ, позволяющий полностью решить создавшуюся проблему. Не получается воспользоваться нашим сервисом – опишите, что именно вы делаете и когда именно возникают ошибки.

Увидели неточности в инструкциях на сайте или обнаружили, что какие-то рекомендации устарели – напишите на электронную почту. Внимательно проверим все материалы и обновим опубликованные сведения.