Помощь пользователям

Заполнение описи вложения не занимает много времени, так как структура документа предельно проста. Из персональных данных нужны только фамилия, имя и отчество – куда важнее правильно указать наименования пересылаемых предметов. Ошибки допускают лишь некоторые пользователи, для которых мы составили подробные инструкции по заполнению описи вложения.

Ознакомились со всеми инструкциями, но остались вопросы – напишите письмо на нашу электронную почту. Мы внимательно изучим проблему и поможем решить её в кратчайшие сроки. Рекомендации по составлению обращений:

Описывайте ситуацию детально.
Расскажите, на каком этапе возникают проблемы.
При необходимости, приложите скриншоты.
Пишите понятным языком.

Чем шире вы распишите свой вопрос, тем больше шансов получить ответ, позволяющий полностью решить создавшуюся проблему. Не получается воспользоваться нашим сервисом – опишите, что именно вы делаете и когда именно возникают ошибки.

Увидели неточности в инструкциях на сайте или обнаружили, что какие-то рекомендации устарели – напишите на электронную почту. Внимательно проверим все материалы и обновим опубликованные сведения.